Condiciones de venta
Todos los productos de Madriguera workshop están elaborados artesanalmente. En la descripción de cada producto se encuentran las medidas y las imágenes que facilitan orientar al cliente sobre el artículo. El proceso de elaboración no permite reproducir de forma exacta cada una de ellas por lo que le aconsejamos que tome la medidas de forma orientativa.
Pago
Se aceptan pagos por tarjeta bancaria o por PayPal. Son medios seguros y fácil de usar.
Envío
Los paquetes se enviarán en unos días tras el pago.
Envíos nacionales
Todas las compras nacionales son enviadas por medio de Paquetería de Correos. El plazo de entrega para envíos nacionales es de 48/72 horas. Se facilitará el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.
No nos hacemos responsables de los gastos de envío adicionales incurridos si los paquetes son devueltos a nuestro almacén debido a la ausencia del cliente, errores en las direcciones de envío o paquete de rechazo.
Envíos internacionales
La compra se envía por correo certificado por Correos (servició postal España) y la recibirás en casa en 3 – 8 días (Europa) y 7 – 15 días para el resto de destinos.
No podemos asegurarte una fecha de entrega exacta, depende de las aduanas así como del servicio postal de cada país pero te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete. Recibirás una notificación con un número de seguimiento cuando se envíe tu pedido
Si tu pedido no se entrega en el tiempo estimado, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible
Reclamaremos tu envío a la empresa de mensajería, que suele hacer efectiva la entrega poco después, si no tienen un plazo de un mes para resolverlo.
Si deseas contratar un seguro adicional, por favor, ponte en contacto con nosotros.
Madriguera workshop no se hará responsable de los gastos de envío adicionales en los que se incurra si los paquetes se devuelven a nuestra tienda por ausencia del cliente, errores en las direcciones de envío o rechazo del paquete.
Los pedidos internacionales se envían por correo postal y se aseguran por su valor total. Tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país, y usted será responsable de pagar todos los cargos adicionales por el despacho de aduana. Debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información.
No podemos marcar la mercancía enviada al extranjero como un regalo ni mentir sobre el valor del producto para eludir o reducir los aranceles aduaneros.
Devoluciones y cambios
Esperamos que estés content@ con tu compra pero si por alguna razón no es así, por favor ponte inmediatamente en contacto con nosotros.
Ten en cuenta que nuestros productos están hechos a mano y pueden variar ligeramente su apariencia. Esta es la naturaleza de los productos hechos a mano :) Puede haber una ligera variación en el color, la textura y acabado. Estos no se consideran defectos.
Aceptamos la devolución y cambio en un plazo máximo de 14 días tras recibir el paquete. Es importante que el producto mantenga su estado original, en buenas condiciones, sin usar y en el envoltorio con el que se recibió.
Para completar la devolución o cambio, se requiere un recibo a comprobante de compra.
Cuando comprobemos que el producto que quiere devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.
Los gastos de envío no son reembolsables, correrán a cargo del cliente.
Madriguera workshop no es responsable de la mercancía perdida o dañada en tránsito hacia nosotros. El comprador se hace total responsable del envío de vuelta a nuestro estudio.
Es recomendable utilizar un tipo de envío certificado, con opción a seguimiento del estado del envío.
Paquete dañado
En el caso de recibir el paquete dañado por el transporte, notifíquelo lo antes posible. Vamos a diagnosticar el problema y a continuación procederemos al cambio o devolución (a tu elección).
Encargos personalizados: no se admiten cambios ni devoluciones en un encargo personalizado.